Envio e Logística
Operamos com uma estrutura logística internacional, conectando diretamente a origem dos produtos na Tailândia ao Brasil, além de um estoque local estrategicamente posicionado para entregas mais rápidas.
Cada pedido segue um fluxo específico, de acordo com sua origem, sempre com total transparência, previsibilidade e acompanhamento completo até a entrega.
Logística Internacional — Estoque Tailândia
Os produtos enviados diretamente da Tailândia são itens exclusivos, importados sob demanda, com prazo médio estimado de 15 a 25 dias úteis após o despacho.
Todas as remessas passam pelos trâmites da Receita Federal do Brasil, conforme a legislação vigente.
Para garantir uma experiência transparente e sem surpresas, todos os impostos e taxas de importação já estão inclusos no valor do produto.
Não há cobranças adicionais no momento da entrega.
Nossa equipe acompanha todo o processo logístico até a entrega no endereço informado.
Em determinadas situações, o pedido pode ser direcionado para análise aduaneira, o que pode impactar o prazo de entrega. As autoridades também podem solicitar informações ou documentos complementares ao destinatário. Quando aplicável, o envio dessas informações é de responsabilidade do cliente.
Caso o pedido não seja liberado pela alfândega, o reembolso ou reenvio será iniciado após o retorno do item ao nosso estoque na Tailândia.
Não possuímos controle sobre os prazos ou procedimentos alfandegários, que seguem integralmente as normas brasileiras.
O código de rastreamento é enviado por e-mail após o despacho. Caso não o receba, nosso suporte permanece disponível.
Logística Nacional — Estoque Brasil
Os produtos disponíveis em estoque nacional já se encontram em território brasileiro e, portanto, não passam por processos de importação.
Os envios são realizados via Correios, com prazos estimados de:
PAC: de 5 a 8 dias úteis
SEDEX: de 3 a 5 dias úteis
Eventuais atrasos podem ocorrer por parte da transportadora. Ainda assim, nossa equipe permanece disponível para auxiliar no acompanhamento e na resolução junto aos Correios sempre que necessário.
Produção Sob Demanda — Pré-venda
Alguns produtos são disponibilizados em pré-venda, com produção sob demanda.
Nesses casos, o envio ocorre em até 30 dias úteis após a confirmação do pedido. Após a liberação, passa a ser considerado o prazo logístico correspondente ao método de envio escolhido.
O prazo total de recebimento pode variar de acordo com o tempo de produção e a operação de transporte.
Durante todo o processo, mantemos você informado sobre cada etapa — da produção ao envio.