Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

Com esse código, é possível acompanhar toda a movimentação do envio até a entrega final, diretamente pelo site dos Correios.

Como os envios internacionais passam por etapas logísticas e de integração de sistema, o rastreamento pode levar até 5 dias úteis para começar a exibir atualizações.

Nossa equipe realiza o acompanhamento completo do seu pedido e permanece disponível através dos nossos canais de atendimento para qualquer suporte necessário.

Caso o prazo estimado de entrega seja ultrapassado ou haja qualquer dúvida durante o processo, estamos à disposição para auxiliar.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nosso fluxo de preparação, com prazo médio de até 5 dias úteis para despacho.

Assim que for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo acompanhar todo o trajeto até a entrega.

Para pedidos com envio internacional, o rastreamento pode levar alguns dias para ser atualizado no sistema dos Correios, devido às etapas logísticas e de integração.

Recomendamos aguardar até o prazo estimado de entrega informado no momento da compra. Antes desse período, o pedido pode estar em trânsito ou em processo normal de importação.

Caso o prazo seja ultrapassado, nossa equipe estará à disposição para verificar e auxiliar no que for necessário.

Pré-venda: pedidos que incluem itens em pré-venda serão despachados integralmente após a liberação do produto, respeitando o prazo informado na página do item.

Atualmente, a Thai Shark opera exclusivamente no ambiente online.

Para novidades sobre possíveis pontos físicos, ativações ou projetos futuros, recomendamos acompanhar nossos canais oficiais e redes sociais.

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe permanece disponível através dos canais de atendimento.

Pedidos enviados diretamente da Tailândia possuem prazo médio de 15 a 25 dias úteis após o despacho.

Em alguns casos, a remessa pode passar por análise da Receita Federal do Brasil, o que pode impactar o prazo de entrega.

Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar toda a movimentação.

Para garantir uma experiência transparente, todos os impostos e taxas de importação já estão inclusos no valor do produto.

Em situações específicas, as autoridades podem solicitar informações complementares para liberação da remessa. Caso necessário, nossa equipe estará disponível para orientar durante o processo.

Pedidos com envio a partir do estoque no Brasil são enviados via Correios, com rastreamento completo.

O prazo médio de entrega é de até 8 dias úteis após o despacho para regiões Sul, Sudeste e parte do Centro-Oeste.

Para demais regiões, o prazo pode variar conforme a estimativa dos Correios para cada CEP.

Esse status geralmente ocorre quando há divergência entre os dados informados no pedido e os dados vinculados ao CPF do destinatário.

Recomendamos entrar em contato com nossa equipe para verificação.

Após a análise, seguiremos com a solução mais adequada, que pode incluir a correção dos dados para um novo envio ou o reembolso do pedido.

Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, entre em contato com nossa equipe o quanto antes para verificar a possibilidade de alteração.

Para produtos já entregues, realizamos trocas mediante solicitação feita em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento.

Os itens devem estar lacrados, sem sinais de uso e em perfeitas condições, acompanhados de sua embalagem original.

Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.

Caso identifique qualquer defeito, entre em contato com nossa equipe em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, informando o ocorrido e enviando imagens claras do produto.

Após a análise e confirmação do defeito de fabricação, seguiremos com a solução adequada.

Por se tratar de produtos voltados para atividades de impacto, o desgaste natural decorrente do uso não é considerado defeito de fabricação.

Em casos de devolução, o reembolso será processado após o recebimento do produto em nosso estoque e a validação técnica.