Frete e envio

• Envio Internacional – Estoque Tailândia

Os produtos enviados diretamente da Tailândia são itens exclusivos e importados, com prazo médio de entrega estimado entre 15 e 25 dias úteis após o despacho.

Todas as remessas passam pela fiscalização da Receita Federal do Brasil, conforme a legislação vigente.

Para garantir uma experiência transparente e sem surpresas, a Thai Shark já inclui todos os impostos e taxas de importação no valor final do produto.

Não há cobranças adicionais relacionadas a tributos no momento da entrega.

Nossa equipe acompanha todo o processo até que o pedido chegue com segurança ao seu endereço.

Caso o pedido seja selecionado para análise pela Receita Federal, o prazo de entrega poderá ser impactado.

Em situações específicas, os órgãos aduaneiros podem solicitar informações ou documentos adicionais do destinatário. O fornecimento dessas informações é de responsabilidade do cliente, conforme exigência das autoridades competentes.

Nossa equipe permanece à disposição para orientar durante todo o processo, caso necessário.

Em situações em que o produto não seja liberado pela Receita Federal – seja pela ausência de documentação ou pelo não pagamento de tributos – a Thai Shark somente dará início ao reembolso ou reenvio após o retorno do item ao nosso estoque na Tailândia.

Importante: não temos qualquer controle sobre os trâmites alfandegários ou prazos da Receita Federal, e todos os envios internacionais são realizados em conformidade com as normas vigentes no Brasil.

O código de rastreamento será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado. Caso não o receba, entre em contato com nosso suporte.

Você receberá o código de rastreio por e-mail logo após o despacho do pedido. Caso não o encontre, entre em contato com nossos canais de atendimento.

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• Envios Nacionais - Estoque Brasil

Os produtos disponíveis no nosso estoque nacional (Brasil) não passam por fiscalização da Receita Federal, pois já estão dentro do território nacional.

Os prazos de entrega para esses produtos, via Correios, são os seguintes:

• PAC: de 5 a 8 dias úteis

• SEDEX: de 3 a 5 dias úteis

Reforçamos que atrasos causados pela má prestação de serviço da transportadora Correios não são de responsabilidade da nossa empresa, embora nos coloquemos à disposição para auxiliar na localização e solução do problema junto aos Correios. 

Como funciona a pré-compra?

Alguns de nossos produtos estão disponíveis em pré-venda. Isso significa que eles ainda estão em processo de produção e serão liberados para envio em até 30 dias úteis após a confirmação da compra.

Após esse período de liberação, será contabilizado também o prazo normal de entrega, que pode variar de acordo com o método de envio escolhido e com a região de destino.

⚠️ Importante: o prazo total de recebimento do pedido pode variar, pois está sujeito ao tempo de produção e à logística de transporte.

Nos comprometemos a manter você informado sobre cada etapa do processo, desde a produção até o envio do seu pedido.